Le lecteur sélectionné peut ne pas prendre en charge le flux.
IPTV Smarters Pro affiche un écran noir alors que l’application s’ouvre normalement ? Le problème peut venir du lecteur vidéo, du cache, du réseau, d’un format incompatible ou d’une version ancienne.
L’EPG, ou guide électronique des programmes, affiche les horaires, les titres et les informations des programmes lorsqu’une source compatible fournit ces données.
Le lecteur sélectionné peut ne pas prendre en charge le flux.
Le contenu peut ne pas démarrer si le réseau est lent ou coupe.
Des données temporaires peuvent bloquer la lecture.
Une ancienne version peut provoquer des problèmes de compatibilité.
Certains appareils ne décodent pas correctement tous les formats.
Si un seul contenu est noir, le problème peut être limité à celui-ci.
Testez plusieurs autres contenus avant de modifier l’application.
Vérifiez Internet, le lecteur vidéo, le cache et l’application.
Le codec vidéo ou le lecteur peut être en cause.
Vérifiez la stabilité du réseau et la mémoire de l’appareil.
Ouvrez plusieurs chaînes ou vidéos pour savoir si le problème est global.
Testez une autre application vidéo et redémarrez le routeur si nécessaire.
Forcez l’arrêt puis relancez IPTV Smarters Pro.
Éteignez complètement la TV, box, smartphone ou ordinateur puis rallumez-le.
Testez le lecteur intégré ou un autre lecteur disponible.
Ouvrez les paramètres de l’application puis videz uniquement le cache.
Installez la version stable la plus récente disponible.
Vérifiez les mises à jour de votre appareil.
Testez la lecture sans VPN pour vérifier s’il perturbe le flux.
Fermez les applications inutiles et redémarrez si nécessaire.
Déconnectez puis reconnectez le profil pour recharger les données.
Sauvegardez vos identifiants, désinstallez puis réinstallez une version compatible.
Redémarrez la TV, mettez l’application à jour et testez le lecteur.
Vérifiez webOS, redémarrez la TV et relancez l’application.
Videz le cache, changez de lecteur et redémarrez l’appareil.
Forcez l’arrêt, videz le cache et libérez de l’espace.
Fermez les applications en arrière-plan et vérifiez le réseau.
Mettez à jour le système et testez un autre lecteur vidéo.
Le problème peut venir du lecteur vidéo, du réseau, du cache, d’un codec ou du contenu concerné.
Le lecteur ou le codec vidéo peut être incompatible.
Oui, surtout si l’application fonctionnait auparavant.
Oui. Testez temporairement sans VPN.
Le problème est probablement limité à cette chaîne.
Oui, certaines mises à jour corrigent des problèmes de lecture.
Forcez l’arrêt, videz le cache, libérez de l’espace et redémarrez.
Redémarrez complètement la TV et vérifiez les mises à jour.
Seulement en dernier recours après sauvegarde des identifiants.
Oui, une connexion instable peut empêcher la lecture de démarrer correctement.
Notre équipe peut vous aider à vérifier le lecteur, la configuration et les réglages de votre appareil.