Le flux peut utiliser un format mal pris en charge.
Vous entendez le son mais l’écran reste noir ? Le problème est souvent lié au lecteur vidéo, au codec, à l’accélération matérielle ou à la compatibilité de l’appareil.
L’EPG, ou guide électronique des programmes, affiche les horaires, les titres et les informations des programmes lorsqu’une source compatible fournit ces données.
Le flux peut utiliser un format mal pris en charge.
Le lecteur peut décoder l’audio sans afficher la vidéo.
Ce réglage peut provoquer un écran noir sur certains appareils.
Une ancienne version peut provoquer des problèmes de compatibilité.
Les composants multimédias peuvent manquer de compatibilité.
Si un seul contenu est concerné, son format peut être la cause.
Vérifiez si le problème est global ou limité à une chaîne.
S’il coupe aussi, regardez plutôt la connexion Internet.
Si l’image fonctionne ailleurs, le problème vient probablement du premier appareil.
Cela facilite les tests avec un autre lecteur.
Essayez plusieurs chaînes ou vidéos pour confirmer que le problème est général.
Testez le lecteur intégré ou un autre lecteur disponible.
Activez-la ou désactivez-la puis relancez la lecture.
Forcez l’arrêt puis relancez IPTV Smarters Pro.
Éteignez complètement l’appareil puis rallumez-le.
Videz uniquement le cache dans les paramètres de l’application.
Installez la version stable la plus récente disponible.:
Installez les mises à jour de la TV, box, mobile ou ordinateur.
Testez une résolution inférieure si plusieurs qualités sont proposées.
Sauvegardez vos informations puis réinstallez une version compatible.
Redémarrez la TV, vérifiez les mises à jour et testez le lecteur.
Vérifiez webOS et testez un autre contenu.
Changez de lecteur, testez l’accélération matérielle et videz le cache.
Forcez l’arrêt, videz le cache et redémarrez.
Fermez les applications en arrière-plan et mettez le système à jour.
Testez un autre lecteur et vérifiez les mises à jour système.
Le lecteur vidéo ou le codec peut ne pas être compatible.
Changez le lecteur vidéo puis relancez le contenu.
Oui. Testez les deux réglages si l’option existe.
Elles peuvent utiliser un format vidéo différent.
Oui, surtout si le problème est apparu récemment.
Oui, elle peut corriger des bugs de compatibilité vidéo.
Changez le lecteur, videz le cache et redémarrez.
Testez le lecteur et l’accélération matérielle puis mettez le système à jour.
Seulement en dernier recours après sauvegarde des informations.
Oui, mais si le son reste parfaitement fluide, le lecteur ou le codec est une piste plus probable.
Notre équipe peut vous aider à vérifier le lecteur vidéo et les réglages de votre appareil.